INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

POLITIQUE D'EXPÉDITION

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Pour vous assurer que votre colis est correctement livré et que vous recevez votre colis dans les délais annoncés, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement saisie et comprend toutes les informations pertinentes et/ou requises. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue, de numéros de bâtiment ou d'appartement corrects et d'informations sur l'itinéraire (le cas échéant) est essentielle pour garantir une livraison rapide. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations d'adresse fournies sont incorrectes ou mal saisies au moment de l'achat.

Nous expédierons aux adresses/boîtes postales préférées via DHL et d'autres transporteurs. Cependant, l'expédition accélérée n'est pas disponible pour une boîte postale. D'autres options de transporteur sont disponibles et nous nous réservons le droit de changer de transporteur à tout moment.

TEMPS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement distinct du temps nécessaire à un envoi pour atteindre sa destination une fois qu'il a été récupéré dans notre centre de distribution par le transporteur concerné. En fonction d'un certain nombre de facteurs, le traitement des commandes nationales et internationales standard peut prendre jusqu'à plusieurs jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Une fois votre paiement autorisé et vérifié, les commandes standard peuvent encore prendre 2 jours ouvrables pour être traitées. Ceci n'est qu'une estimation et n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés.

TARIFS ET DÉLAIS D'EXPÉDITION

Au moment du traitement de votre achat, nous vous indiquerons les méthodes d'expédition disponibles, leur coût et la date de livraison estimée de votre commande. Veuillez noter que les commandes peuvent prendre 1 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, pas nécessairement à partir de la date à laquelle elles sont passées, selon le mode d'expédition sélectionné et la destination finale de la commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.

Nous offrons DHL et FedEx à la plupart des endroits (nationaux et internationaux). Des transporteurs alternatifs peuvent être sélectionnés à notre seule discrétion pour répondre aux exigences d'expédition. Vos frais d'expédition finaux sont affichés au moment du paiement.

Options de livraison possibles :

  • Retrait dans un magasin Maison Aria – GRATUIT (Non disponible dans toutes les régions)

Au magasin, vous choisissez en 3-5 jours ouvrables.

La personne qui récupère la commande devra présenter sa carte d'identité, qu'il s'agisse de l'acheteur réel ou si quelqu'un vient à sa place.

  • Livraison à domicile:

o Livraison standard - Calculée à la caisse.

Le délai de livraison estimé est de 3 à 15 jours ouvrables, selon l'adresse de livraison.

o 24HRS de l'achat - Calculé à la caisse (Non disponible dans toutes les régions)

Livraison en 24 heures après le traitement de la commande applicable à certaines régions du Nigeria (certaines exclusions peuvent s'appliquer).

o Livraison express - Calculée à la caisse (Non disponible dans toutes les régions)

Le délai de livraison estimé est de 1 à 2 jours ouvrables.

Les délais indiqués ci-dessus seront plus longs pour les régions plus éloignées.

N'oubliez pas que les livraisons ne sont effectuées que les jours ouvrables.

FRAIS DE PORT

Le frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous refusez tout envoi de maisonaria.com, vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine, plus les frais de retour du colis. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.

RÉCLAMATIONS DE LIVRAISON

Si vous rencontrez une non-livraison ou si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur, mais que vous ne l'avez pas reçu ; vous devez nous contacter dans les 10 jours pour déposer une réclamation.

Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Remarque : les réclamations peuvent prendre jusqu'à 30 jours (selon le transporteur utilisé).

Maison Aria ne détient ni n'accepte la responsabilité des colis signalés comme livrés par le transporteur. Nous n'émettons pas de remboursements ou de crédits pour les colis que le transporteur confirme comme étant livrés.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK

Si votre commande comprend plusieurs articles et qu'un (ou plusieurs) des articles sont en rupture de stock : nous continuerons et expédierons le reste de votre commande, en émettant un remboursement selon votre mode de paiement d'origine pour le ou les articles non en stock. .

DROITS RÉSERVÉS CONCERNANT L'EXPÉDITION

Bien que nous mettions tout en œuvre pour répondre à vos préférences d'expédition et de facturation, afin de protéger nos clients, Maison Aria se réserve le droit d'exiger des clients qu'ils utilisent une adresse d'expédition et de facturation "commune" dans le cas où nous ne serions pas en mesure de traiter une commande ou vérifier une adresse de livraison fournie.

De plus, Maison Aria se réserve le droit de définir et limiter, refuser et/ou annuler les commandes des clients à tout moment uniquement en raison de :

  • Un historique de retours irréguliers ou excessifs indicatif de "garde-robe" ;
  • Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles usés, modifiés, lavés, endommagés ou manquants ; ou,
  • Activité frauduleuse ou criminelle potentielle.

De même, Maison Aria se réserve le droit de limiter, refuser et/ou rejeter les retours (à la fois en magasin et en ligne) à tout client ou entité, en raison d'actions similaires à celles indiquées ci-dessus.